O Rodrigo tinha conta no Bradesco há doze anos. Pagava R$54 de pacote de serviços todo mês, enfrentava fila toda vez que precisava de atendimento presencial e vivia reclamando das tarifas escondidas. Quando finalmente abriu conta no Nubank, me disse: "Por que eu demorei tanto?" Mas também conheço a Beatriz, que odiou o Nubank porque o limite do cartão demorou meses para aumentar. A verdade é que o Nubank é ótimo para alguns perfis e razoável para outros — e vou ser honesto sobre isso aqui.
Com mais de 90 milhões de clientes no Brasil, o Nubank é o maior banco digital do mundo. Mas tamanho não é documento. Vamos ver se o roxinho realmente entrega o que promete em 2026.
- O que o Nubank oferece de graça e o que cobra
- Como funciona o rendimento da conta (NuConta) e o Nubank Reserva
- Análise honesta do cartão de crédito Nubank
- Para quem o Nubank é a melhor escolha — e para quem não é
- Comparação com Inter, C6 Bank e PicPay
O que o Nubank oferece — e o que não cobra
Vamos começar com o que é genuinamente bom. O Nubank tem conta digital gratuita, sem mensalidade, sem taxa de manutenção. O cartão de crédito também é sem anuidade. Transferências via Pix são gratuitas e ilimitadas. TED e DOC para outros bancos também são grátis. Saque no Banco24Horas é cobrado (R$6,50 por saque), mas isso é padrão do mercado.
O rendimento da NuConta, onde fica o saldo da conta, é de 100% do CDI — o que, com a Selic em 2026, significa algo em torno de 13,5% ao ano. Isso é muito melhor que a poupança (que rende cerca de 6,5% ao ano) e equivalente a muitos CDBs do mercado. Sem limite mínimo para começar a render, e o rendimento cai todo dia na conta.
Nubank Reserva: o cofre com rendimento
Além do saldo da conta, o Nubank tem a funcionalidade "Reserva", que é uma espécie de caixinha separada dentro do próprio app. O dinheiro na Reserva também rende 100% do CDI e tem liquidez diária. A grande vantagem é criar "envelopes" de objetivos separados — reserva de emergência, viagem, presente de aniversário — sem confundir com o dinheiro do dia a dia.
Para quem tem dificuldade de não gastar o que está disponível, a Reserva é uma ajuda psicológica grande. Não é investimento sofisticado, mas cumpre bem o papel de guardar dinheiro com rendimento acima da poupança.
O cartão de crédito Nubank: o que é bom e o que frustra
O cartão Nubank Mastercard é sem anuidade e aceito em praticamente todo o Brasil. O app para gerenciar o cartão é excepcional — notificação de cada compra em tempo real, bloqueio e desbloqueio com um toque, ajuste de limite de forma simples. Para quem já usou cartão de banco tradicional, a diferença na experiência digital é gritante.
O ponto de frustração mais comum é o limite inicial baixo. Para quem não tem histórico de crédito, o Nubank costuma liberar R$200 a R$400 de limite no início. Isso pode demorar meses para aumentar de forma significativa — e dependendo das suas necessidades, pode ser insuficiente. A solução é usar o cartão regularmente e pagar sempre em dia para o limite subir naturalmente.
O Nubank, assim como outros bancos, frequentemente oferece "limite garantido" via crédito pessoal (NuCrédito). Esse dinheiro não é de graça — tem juros. Não confunda limite de crédito pessoal com o limite do cartão. Sempre verifique no app qual é a natureza do crédito antes de usar, para não se surpreender com juros de 8% a 15% ao mês.
Atendimento: a propaganda versus a realidade
O atendimento via chat do Nubank costuma ser elogiado pela agilidade e simpatia dos atendentes. Para problemas simples — fatura, compra não reconhecida, bloqueio de cartão — funciona bem. O problema começa quando o problema é complexo: fraude, cobrança indevida, recurso negado. Nessas situações, o chat pode ser lento e a solução pode demorar semanas.
Não existe atendimento por telefone (apenas para casos urgentes como perda de cartão). Para quem prefere resolver tudo por voz, isso é um ponto negativo real. O Procon tem reclamações sobre o Nubank, especialmente relacionadas à demora em resolver fraudes — algo para ter em mente.
Para quem o Nubank é a melhor escolha?
- Quem paga mensalidade em banco tradicional (R$30 a R$60/mês) e pode economizar isso
- Quem usa muito o Pix e quer gestão digital ágil
- Quem quer um cartão sem anuidade com bom app
- Quem está construindo histórico de crédito
- Quem guarda dinheiro na conta e quer rendimento acima da poupança sem complicação
Para quem o Nubank pode não ser a melhor escolha?
- Quem precisa de limite alto de crédito imediatamente
- Quem recebe por caixa e precisa de agência física regularmente
- Quem quer investimentos variados além do básico (CDB, fundos, etc.)
- Quem tem empresa e precisa de conta PJ completa
Comparação rápida: Nubank vs. Concorrentes
Inter: Tem corretora integrada, cartão de crédito com cashback (1% nas compras) e investimentos variados. Ideal para quem quer tudo em um lugar só. Rende 100% do CDI também.
C6 Bank: Ótimo programa de pontos (C6 Átomos), cartão no metal, e funcionalidades interessantes. Para quem valoriza benefícios de cartão premium sem pagar anuidade.
PicPay: Forte no pagamento entre pessoas e cashback em algumas situações. Rende 102% do CDI no saldo. Para quem usa muito pagamentos P2P.
A boa notícia: você não precisa escolher só um. Muitos brasileiros usam o Nubank para o cartão de crédito, o Inter para investimentos e o PicPay para pagamentos entre amigos. Não existe regra que diz que você só pode ter uma conta digital.
Conclusão: o Nubank vale a pena, com uma ressalva
O Nubank vale a pena para a grande maioria das pessoas, especialmente quem ainda paga mensalidade em banco tradicional. A combinação de conta gratuita + cartão sem anuidade + rendimento de 100% do CDI + app excelente é difícil de bater.
Mas não é perfeito. Se você precisar de limite alto logo de cara, de atendimento por telefone, ou de uma plataforma de investimentos mais completa, pode se frustrar. Nesse caso, considere abrir uma conta no Inter ou em outra fintech em paralelo.
O Rodrigo continua no Nubank há três anos. A Beatriz abriu uma conta no C6. Os dois estão satisfeitos — porque cada um escolheu o que fazia sentido para o seu perfil. E você?